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DROIT DU VOYAGEUR POUR CHANGEMENT ET ANNULATION DU SEJOUR


Au cas ou le voyageur voudrait changer ou annuler la réservation faite d’apres sa demande, il doit le faire par écrit (e-mail, poste, fax). Le changement peut concerner le nombre de personnes ou les dates du séjour au plus tard 30 jours avant le début de leurs vacances . Le premier changement de réservation, s’il est possible de le faire sans dépenses, sera fait gratuitement. Pour tout autre changement nous préleveront des frais de changement de 15 EUR par modification. Au cas ou le changement ne serait pas possible et si pour cette raison le voyageur annule la réservation confirmée, nous appliquerons les conditions citées ci-dessous a propos de l’annulation de la réservation. Le changement de logement ou tout changement dans 30 jours avant le début de la réservation et pendant l’utilisation de la réservation sont considérée comme l’annulation de la réservation.

Les frais d'annulation seront calculés a partir de la date a laquelle Uniline doo reçoit une demande écrite de l'annulation, et il est comme suit:

1. Pour une annulation de réservation effectuée avant 30 jours de la date du début de la prestation de service, les frais d'annulation seront d'une valeur de 15% du montant total de la réservation, avec un minimum de 15,00€

2. Pour l'annulation entre 29 et 22 jours avant l'arrivée, Uniline doo préleve 30 % de frais sur la totalité du prix de la réservation.

3. Pour l'annulation entre 21 et 15 jours avant l'arrivée, Uniline doo préleve 50 % de frais sur la totalité du prix de la réservation.

4. Pour l'annulation entre 14 et 8 jours avant l'arrivée, Uniline doo préleve des frais de 80% sur la totalité du prix de la réservation.

5. Pour l'annulation a 7 jours ou moins de l'arrivée, Uniline doo préleve la totalité du séjour.

6. Si le voyageur ne doit pas arriver a la destination ou annule le service du logement une fois qu'il a commencé, Uniline doo préleve la totalité du prix de la réservation.

Pour chaque annulation de réservation l’agence perçoit 25 EUR des frais.
Si le voyageur décide d'annuler dans les 7 jours avant d'utiliser le service, Uniline doo offre la possibilité au client de trouver un nouvel utilisateur pour la meme réserve (si elle est possible), auquel cas Uniline doo les frais que pour un échange de frais. Le nouvel utilisateur a toute la responsabilité de ces "conditions générales".

Si les couts du logement sont en fait plus élevé que ce qui était initialement donné, Uniline doo a le droit de facturer la différence. Les frais d'annulation mentionnés ci-dessus sont utilisés principalement pour les changements de la réservation, mais aussi pour tous les autres changements essentiels.

En réalisant le paiement de la réservation, le client confirme s’être familiarisé avec l'ensemble des conditions sous lesquelles l’hébergement lui est loué. Une fois le paiement réalisé tout ce qui est indiqué dans ces Conditions Générales entraîne une obligation juridique aussi bien pour le client que pour l'Agence.

ANNULATION DE LA LOCATION D'UN VÉHICULE

En cas d'annulation d'une réservation de véhicule confirmée, les frais d'annulation sont de 20% de la somme totale de la réservation.


CANCELLATION OF THE RESERVATION WITH TRAVEL CANCELLATION INSURANCE


Applies only if the guest bought "Travel cancellation insurance".
In this case "General terms" of Allianz Travel insurance are valid.
Here are the articles that refer to "Travel cancellation insurance":

Sum insured


Article 41


1. The sum insured equals the price of the travel agreed and paid by the Insured at a travel agency in respect of which he/she has concluded an insurance contract with the Insurer.

Scope of the Insurer’s liability


Article 42


1. The Insurer shall pay 90% of the amount charged to the Insured by the travel agency in accordance with the provisions concerning cancellation which are contained in the terms and conditions of the travel agreement.

2. The Insurer shall indemnify the costs of travel cancellation if the trip in question has been cancelled because of any of the following events affecting the Insured him/herself or any risk person:
   a) death
   b) sudden acute illness which requires an urgent medical care;
   c) accident involving a severe bodily injury;
   d) pregnancy disorders;
   e) intolerance of vaccination which the Insured was obliged to take according to valid legal regulations of the country of destination;
   f) losses of and/or damages to property caused by fire, natural disaster or deliberate criminal act of a third party;
   g) military exercise.

3. Risk persons within the meaning of these Terms and Conditions are:
   - spouse or co-resident common-law spouse,
   - children,
   - parents,
   - siblings,
   - grandparents of the Insured or of the Insured’s spouse or co-resident common-law spouse only in the case of occurrence of the event referred to in Article 42, paragraph 2, item (a) (death).


Notification of insured event


Article 43/


1. The Insured is obliged within 3 (three) working days of occurrence of any reason for travel cancellation as specified in Article 41 of these Terms and Conditions to cancel the trip at the travel agency with which he/she has entered into the travel agreement.

2. If the Insured had to cancel the contracted or commenced trip for any of the reasons specified in Article 42 of these Terms and Conditions, he/she is obliged to inform the Insurer thereof in writing within 15 days, at the latest, from the date of occurrence of the reason for cancellation.

Article 44


1. The Insured is obliged, within 30 days, at the latest, of the date when the trip should commence according to the original plan, submit to the Insurer a claim along with the following documents:
   a) original insurance policy;
   b) payment slip and travel agreement whereby he/she confirms that the travel has been paid for;
   c) a written certificate of the travel cancellation by the travel agency; the date of travel cancellation must be shown clearly and explicitly, and in the case of termination of a trip that has already commenced, the date and place of cancellation of the trip must be specified;
   d) written statement by the travel agency showing the amount that has been charged to the Insured because of cancellation or termination of the trip;
   e) if a trip is cancelled or terminated because of illness, bodily injury, pregnancy or intolerance of a vaccine, the Insured must submit to the Insurer the complete medical documentation relating to the illness, injury, pregnancy and vaccination, which is associated with the Insured’s inability to travel, as well as a sick-leave report or the employer’s certificate on the use of paid holiday in that period, if the Insured is employed;
   f) if a trip is cancelled or terminated because of death, the Insured or Beneficiary must submit to the Insurer the death certificate or an extract from the Register of deaths;
   g) if a trip is cancelled or terminated because of a loss of and/or damage to property or military exercise, the Insured must submit to the Insurer a certificate of the competent authority.

These Terms and Conditions shall be applied from 1 July 2006.

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