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CONDIZIONI DI ANNULLAMENTO SENZA ASSICURAZIONE DI VIAGGIO
In caso il cliente desideri annullare la sistemazione prenotata, ha il dovere di farlo in forma scritta (via e-mail o fax). Per modifica si intende cambiamento del numero di persone o delle date di arrivo/partenza del servizio di alloggio almeno 30 giorni prima dell' arrivo. La prima modifica della prenotazione, se possibile effettuarla senza ulteriori spese, verrà fatta gratis. Per tutte le modifiche successive alla prenotazione verranno fatti pagare i costi di modifica dell' importo di 15 eur per modifica. Nel caso in cui non siano possibili modifiche nella prenotazione e quindi il cliente rinunci alla prenotazione, si andrebbero ad applicare le condizioni elencate di seguito. La modifica delle unità di alloggio ed ogni altra modifica effettuata nell'arco di 30 giorni prima dell'arrivo o durante l'utilizzo dei servizi scelti si ritiene come un annullamento della prenotazione stessa.
La data in cui la Uniline d.o.o. riceve la conferma scritta, rappresenta la base del calcolo delle spese di annullamento, che avverrà nel modo seguente:

1. 15% del prezzo della prenotazione, comunque non meno di 15 euro, per l’annullamento della prenotazione più di 30 giorni prima dell’inizio della fruizione della prestazione.

2. Per una cancellazione da 29 a 22 giorni dall’inizio dell’utilizzo dei servizi prenotati, la Uniline d.o.o. riscuote il 30% dell'importo totale della prenotazione

3. Per una cancellazione da 21 a 15 giorni dall’inizio dell’utilizzo dei servizi prenotati, la Uniline d.o.o. riscuote il 40% dell'importo totale della prenotazione

4. Per una cancellazione da 14 a 8 giorni dall’inizio dell’utilizzo dei servizi prenotati, la Uniline d.o.o. riscuote il 80% dell'importo totale della prenotazione

5. Per una cancellazione da 7 a 0 giorni dall’inizio dell’utilizzo dei servizi prenotati, la Uniline d.o.o. riscuote il 100% dell'importo totale della prenotazione

6. In caso il cliente non si presenti a destinazione oppure annulli il servizio prenotato dopo l’inizio dello stesso, la Uniline d.o.o. riscuote il 100% dell'importo totale della prenotazione

Per ogni annullamento della prenotazione l'agenzia riscuote 25 euro di spese manipulative.
Nel caso in cui il cliente dovesse annullare la prenotazione nell'arco di 7 giorni dall’inizio dell’utilizzo dei servizi prenotati, l'agenzia fornisce la possibilità di trovare un altro cliente che usufruisca della stessa prenotazione nel caso in cui sia possibile (questo dipende anche dal fornitore finale del servizio). In questo caso l'agenzia calcolerà solo le spese reali causate dal cambiamente del cliente. Il nuovo cliente si farà carico di tutti gli obblighi contenuti in queste condizioni di utilizzo.

Nel caso in cui il cliente non si presenti nell'alloggio prenotato fino alla mezzanote del giorno di inizio del servizio, e non abbia avvisato l'agenzia o il fornitore del servizio, la prenotazione si riterra annullata e le spese di annullamento verranno calcolate come descritto sopra. Nel caso in cui le spese reali di annullamento eccedono le spese sopra indicate, l'agenzia si tiene il diritto di far pagare le spese realmente avvenute.

L'agenzia non compensa al cliente le spese, avvenute a causa dell'acquisizione di visti o documenti di viaggio, relative alla prenotazione annullata.

Con il pagamento dell'acconto il cliente conferma che è completamente a conoscenza di tutte le caratteristiche e le condizioni con le quali una sistemazione gli viene offerta. Con il pagamento dell'acconto tutto ciò che è indicato in queste condizioni diventa obbligo legale per il cliente e per l'Agenzia.

ANNULLAMENTO DELLA PRENOTAZIONE DEL SERVIZIO DI RENT A CAR

In caso di cancellazione della prenotazione confermata per il servizio di rent a car, i costi della cancellazione per il servizio di noleggio auto sono i seguenti:
- Per la cancellazione della prenotazione la Uniline d.o.o. riscuote l'interno anticipo della prenotazione.


CANCELLATION OF THE RESERVATION WITH TRAVEL CANCELLATION INSURANCE


Applies only if the guest bought "Travel cancellation insurance".
In this case "General terms" of Allianz Travel insurance are valid.
Here are the articles that refer to "Travel cancellation insurance":

TRAVEL CANCELLATION INSURANCE

Sum insured

Article 33
The sum insured equals the price of the travel agreed upon and paid by the Insured in respect of which he/she has concluded an insurance contract with the Insurer.

Scope of the Insurer's liability

Article 34
(1) If the Insured cancels the contracted trip due to unforeseen obstacles or obstacles which could not have been prevented or avoided by the Insured, and which may have arisen between the time of the conclusion of the contract concerning the trip and the commencement of the trip, or if for these reasons the Insured is forced to interrupt a trip which has already commenced, providing that he had not used more than 50% of the planned trip, the Insurer shall indemnify the costs of travel cancellation if the trip in question has been cancelled because of any of the following events:

a) sudden acute illness (except for mental illness) which requires urgent medical care; pregnancy disorders; death or severe bodily injury of the Insured, the Insured's spouse or co-resident common-law spouse, children, parents, siblings, or persons entrusted to the Insured's care;

b) the intolerance to vaccination which the Insured was obliged to take according to valid legal regulations of the country of destination;

c) greater damage to the property of the Insured caused by a natural disaster, fire or a deliberate criminal act of a third party;

d) military exercise;

e) theft or total damage to the vehicle of the Insured, if he/she is travelling by this vehicle.

Indemnity

Article 35
(1) In the case of occurrence of an insured event the Insurer is liable to pay the indemnity in the amount of 90% of the price of the trip agreed upon and paid for by the Insured.

(2) If the trip is cancelled prior to the planned commencement of the trip, the Insurer shall indemnify the full amount of the already paid premium for the remaining unused coverage as it is agreed upon in the travel insurance contract which stipulates the indemnity in the event of travel cancellation.

Notification of the insured event

Article 36
(1) The Insured is obliged to within 3 (three) working days of the occurrence of any reason for travel cancellation as specified in Article 34 of these Terms and Conditions cancel the trip at the travel agency with which he/she has entered into the travel agreement or to cancel the arrangements with the provider of accommodation and transport during the trip in question.br>
(2) If the Insured has to cancel the agreed upon or commenced trip for any of the reasons specified in Article 34 of these Terms and Conditions, he/she is obliged to inform the Insurer thereof in writing at the latest within 15 working days from the date of the occurrence of the reason for the cancellation. br>
Article 37
(1) The Insured is obliged, within 30 days of the date when the trip should have commenced according to the original plan at the latest, to submit to the Insurer a claim along with the following documents:

a) the original insurance policy;

b) a payment slip and travel contract whereby he/she confirms that the travel has been paid for;

c) a written certificate of the travel cancellation by the travel agency or the provider of accommodation and/or transportation services, on which the date of travel cancellation must be shown clearly and explicitly, and in the case of the termination of a trip which has already commenced, the date and place of the termination of the trip must be specified;

d) a written statement by the travel agency or the provider of the accommodation and/or transportation services showing the amount that has been charged to the Insured because of the cancellation or termination of the trip;

e) if a trip is cancelled or terminated because of illness, bodily injury, pregnancy or intolerance of a vaccine, the Insured must submit to the Insurer the complete medical documentation relating to the illness, injury, pregnancy and vaccination, which is related to the Insured’s inability to travel, as well as a sick-leave report or the employer’s certificate on the use of a paid holiday in that period if the Insured is employed;

f) if a trip is cancelled or terminated because of death, the Insured or the Beneficiary must submit to the Insurer the death certificate or an extract from the Register of deaths;

g) if a trip is cancelled or terminated because of a loss of and/or damage to property or a military exercise, the Insured must submit to the Insurer a certificate of the competent authority.

Final provisions

Article 38
The contract concerning personal travel health insurance, personal travel accident insurance, liability insurance, luggage insurance and travel cancellation insurance shall also be subject to other mandatory provisions of the Civil Obligations Act, and to dispositional provisions where the issues to which they relate are not regulated otherwise hereunder. In case of discrepancies between hereby noted and agreed wordings of subject policy in Croatian language and the English translation, the Croatian policy wordings will prevail.

Applicable since 3rd of December 2013

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