Skladno z določilom člen 6, odstavek 1, točka 3 Zakona o nudenju storitev v turizmu (Zakon o pružanju usluga u turizmu (hr.)) NN št. 130/17, se pisna pritožba lahko poda:
- osebno v poslovnih prostorih podjetja, na naslovu B. Gumpca 38, Pula,
- na e-mail naslov reklamacije@uniline.hr ali
- po pošti na naslov Uniline d.o.o., B. Gumpca 38, HR-52100 Pula
Na podlagi prejete pritožbe uporabnikov storitev se brez odlašanja potrdi njen prejem, odgovor pa se posreduje znotraj zakonsko določenega roka, 15 dni od prejetja.
Podnositelj prigovora na platne usluge odnosno na putničke usluge, u svakom slučaju može podnijeti i prijedlog za mirenje Centru za mirenje Hrvatske Gospodarske komore, Roosveltov trg 2, 10000 Zagreb, mirenje@hgk.hr, www.hgk.hr